Politique de confidentialité

Chez Selmario, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et responsable, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable dans l’Union européenne ainsi qu’aux dispositions françaises relatives à la protection des données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site selmario.com, consultez nos produits, effectuez une commande ou contactez notre service client.

Champ d’application de la politique de confidentialité

Cette politique s’applique à toutes les données personnelles collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services.

Elle concerne notamment les situations suivantes :

La consultation et la navigation sur notre site.
La création ou la gestion d’un compte client.
La recherche et la consultation de produits.
La passation, le suivi et la gestion des commandes.
Le traitement des paiements.
La livraison des produits.
Les demandes de retour, de remboursement ou d’assistance.
Les échanges avec notre service client.

Nous appliquons des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles des consommateurs en France et dans l’Union européenne.

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services et à la gestion de notre relation avec nos clients.

Informations fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone.
Adresse de livraison et informations nécessaires à l’expédition.
Informations relatives aux commandes effectuées.
Informations liées au paiement et à la transaction.
Messages, demandes ou échanges transmis à notre service client.

Ces informations sont nécessaires notamment pour traiter vos commandes, assurer leur livraison et répondre à vos demandes.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP.
Type et version du navigateur.
Type d’appareil utilisé.
Système d’exploitation.
Pages consultées.
Temps de navigation et interactions avec le site.
Données relatives à l’utilisation du site.

Ces informations permettent d’assurer la sécurité du site, d’améliorer son fonctionnement et d’optimiser l’expérience utilisateur.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de garantir le bon fonctionnement du site, améliorer votre expérience et analyser l’utilisation de nos services.

Les cookies utilisés peuvent appartenir aux catégories suivantes :

Cookies nécessaires :
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment d’assurer la navigation, la sécurité et l’accès aux fonctionnalités essentielles.

Cookies fonctionnels :
Ces cookies permettent de mémoriser certains paramètres ou préférences afin de faciliter votre expérience lors de vos prochaines visites.

Cookies analytiques :
Ces cookies nous permettent d’analyser la fréquentation du site, de mesurer ses performances et d’identifier les améliorations possibles.

Cookies de personnalisation :
Ces cookies peuvent être utilisés afin d’adapter certains contenus ou fonctionnalités selon vos préférences.

Conformément aux règles applicables en France et dans l’Union européenne, les cookies nécessitant votre consentement ne sont déposés qu’après votre accord préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site.

Finalités d’utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Créer et gérer votre compte client.
Traiter, préparer et suivre vos commandes.
Assurer la livraison des produits.
Gérer les paiements et sécuriser les transactions.
Répondre à vos demandes auprès du service client.
Gérer les retours, remboursements et demandes après-vente.
Améliorer la qualité et le fonctionnement du site.
Analyser l’utilisation de nos services afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Prévenir les fraudes et protéger la sécurité des transactions.
Vous envoyer des communications lorsque vous avez choisi de les recevoir.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne collectons et n’utilisons vos données que pour des objectifs clairement définis et nécessaires à la fourniture de nos services.

Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne commercialisons pas vos données personnelles auprès de tiers.

Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation de nos services, notamment auprès de :

Prestataires de paiement chargés de sécuriser les transactions.
Services de transport et de livraison nécessaires à l’acheminement des commandes.
Prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site.
Services d’analyse permettant d’améliorer les performances et l’utilisation du site.

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour les finalités prévues et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, ou pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.

La durée de conservation dépend notamment :

Du type de données concernées.
De la finalité du traitement.
Des obligations administratives, fiscales ou légales applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation non autorisée.

Concernant les cookies, leur durée de conservation varie selon leur catégorie et leur objectif. Vous pouvez supprimer ou limiter leur utilisation à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases juridiques prévues par le RGPD :

Votre consentement : lorsque vous acceptez volontairement certains traitements, notamment les cookies non essentiels ou certaines communications.
L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour traiter votre commande, effectuer une livraison ou fournir un service demandé.
Le respect d’une obligation légale : lorsque certaines informations doivent être conservées ou utilisées conformément aux exigences réglementaires.
Notre intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et prévenir les activités frauduleuses.

L’ensemble des traitements réalisés respecte les principes du RGPD ainsi que les dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez exercer les droits suivants :

Droit d’accès :
Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de ces informations.

Droit de rectification :
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement :
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement :
Vous pouvez demander la limitation temporaire de l’utilisation de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité :
Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d’opposition :
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit de retirer votre consentement :
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse support@selmario.com.

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Contact concernant la protection des données

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :

Selmario
Adresse : 3960 SE 167th Pl, Summerfield, FL 34491, United States
E-mail : support@selmario.com
Téléphone : +1 (352) 585-7316

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.