Politique de confidentialité

Chez Selmario, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à les traiter de manière transparente et responsable, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous consultez selmario.com, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom et coordonnées.

  • Données de livraison : adresse de livraison et informations nécessaires à l’expédition.

  • Données relatives aux commandes : produits commandés, historique des achats et demandes de retour ou de remboursement.

  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement et au suivi des transactions. Les données de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs modalités.

  • Échanges avec le service client : messages et informations communiqués lors de vos demandes.

  • Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages consultées et données de navigation, selon les technologies activées sur le site.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

2. Utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et suivre vos commandes.

  • Organiser la livraison des produits.

  • Gérer les paiements et prévenir les opérations frauduleuses.

  • Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente.

  • Traiter les retours, les remboursements et les réclamations.

  • Gérer votre compte client, le cas échéant.

  • Assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

  • Mesurer les performances du site et améliorer nos services.

  • Vous adresser des communications commerciales lorsque les conditions légales sont remplies.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences et analyser la navigation.

Les cookies peuvent notamment être classés dans les catégories suivantes :

  • Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site.

  • Cookies fonctionnels : destinés à mémoriser certains paramètres.

  • Cookies analytiques : utilisés pour mesurer la fréquentation et améliorer les performances.

  • Cookies publicitaires ou de personnalisation : susceptibles d’être utilisés pour adapter les contenus ou les publicités.

Les cookies soumis au consentement ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé, et modifier les paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

4. Base juridique du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose sur l’une des bases juridiques suivantes :

  • Exécution d’un contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons et demandes associées.

  • Obligation légale : conservation ou communication de données lorsque la loi l’exige.

  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration de nos services, dans le respect de vos droits.

  • Consentement : utilisation de certains cookies ou envoi de communications lorsque votre consentement est requis.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Partage des données

Selmario ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Certaines données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de prestataires suivantes :

  • Prestataires de paiement.

  • Transporteurs et services de livraison.

  • Prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité informatique.

  • Services d’analyse ou de mesure d’audience, selon les outils utilisés sur le site.

Ces prestataires ne doivent traiter les données que dans le cadre de leurs missions et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, les garanties requises par la réglementation applicable doivent être mises en place, le cas échéant.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données pendant une durée proportionnée à leur finalité, sous réserve des délais de conservation imposés par la loi.

La durée applicable dépend notamment de la nature des données, de la gestion de la relation commerciale et des obligations légales ou comptables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques de perte, d’accès non autorisé, de divulgation ou d’utilisation abusive des données personnelles.

Aucune méthode de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons de maintenir des mesures de protection appropriées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions applicables, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation : demander, dans certaines situations, une limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : support@selmario.com.

Nous pourrons vous demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

8. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Selmario :

Selmario

  • E-mail : support@selmario.com

  • Téléphone : +1 (352) 585-7316

  • Adresse : 3960 SE 167th Pl, Summerfield, FL 34491, États-Unis

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.