Politique d’expédition et de livraison

Chez Selmario, nous souhaitons vous fournir des informations claires sur les modalités de livraison de vos commandes passées sur selmario.com. Cette politique présente les zones desservies, les frais d’expédition, les délais de traitement et les modalités de suivi.

1. Zone de livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de la commande.

Veuillez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos coordonnées avant de valider votre achat afin de faciliter la livraison.

2. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Commande inférieure à 89,90 € : frais de livraison de 10,00 €.

  • Commande égale ou supérieure à 89,90 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont affichés avant la confirmation définitive de la commande.

3. Préparation des commandes

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande et du paiement.

Cette étape comprend la vérification des informations, la préparation des articles, leur emballage et leur remise au transporteur.

Les commandes validées avant 18 h 00 sont généralement prises en charge le jour même, sous réserve des conditions opérationnelles. Celles validées après 18 h 00 ou pendant un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Les délais peuvent varier selon le volume des commandes et les contraintes logistiques.

4. Transporteurs et délais de livraison

Les expéditions peuvent être confiées à différents transporteurs, notamment :

  • FedEx

  • UPS

  • USPS

Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.

Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des conditions météorologiques, des périodes de forte activité, des jours fériés ou d’incidents logistiques.

Les délais légaux de livraison restent applicables.

5. Suivi de commande

Après l’expédition, les informations de suivi vous sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles. Elles vous permettent de consulter l’état d’acheminement de votre colis.

Si le lien de suivi ne fonctionne pas ou si les informations ne sont pas actualisées, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

6. Retard, perte ou colis endommagé

Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé ou si votre colis semble perdu, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation.

Si vous recevez un colis endommagé ou un produit détérioré, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de fournir, si possible, des photographies ainsi que votre numéro de commande.

Nous étudierons votre demande et vous indiquerons les démarches appropriées. Vos droits légaux en tant que consommateur restent applicables.

7. Modification de l’adresse ou annulation

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou une autre information concernant votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Après la remise du colis au transporteur, les modifications peuvent ne plus être possibles. Une commande expédiée ne peut généralement plus être annulée directement, sans préjudice du droit légal de rétractation lorsque celui-ci s’applique.

8. Taxes et frais supplémentaires

Les prix et les taxes applicables sont indiqués lors de la commande.

Les éventuelles formalités douanières et les frais associés dépendent de l’itinéraire d’expédition et de la réglementation applicable. Les conditions relatives à d’éventuels frais supplémentaires doivent être communiquées clairement au client avant la validation de sa commande.

9. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des difficultés ou des retards de livraison. Si vous constatez une erreur, contactez notre service client dès que possible.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter Selmario :

  • E-mail : support@selmario.com

  • Téléphone : +1 (352) 585-7316

  • Adresse : 3960 SE 167th Pl, Summerfield, FL 34491, États-Unis

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.