Modes de paiement

Nous souhaitons vous offrir une expérience de paiement simple, transparente et sécurisée. La présente page décrit les moyens de paiement acceptés, le déroulement du règlement de votre commande, les mesures mises en œuvre pour protéger vos transactions ainsi que les modalités de remboursement applicables sur notre site.

Nos procédures sont conçues dans le respect des dispositions applicables du Code de la consommation français, de la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (PSD2) ainsi que des règles européennes destinées à renforcer la sécurité des paiements en ligne.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • JCB

Vous pouvez sélectionner la carte bancaire de votre choix parmi les moyens de paiement proposés au moment de la validation de votre commande.

Le montant facturé correspond au récapitulatif affiché avant la confirmation de l'achat, incluant le prix des produits, les taxes applicables ainsi que les éventuels frais de livraison indiqués lors du passage de commande.

Déroulement du paiement

Le paiement de votre commande s'effectue selon les étapes suivantes :

  • Vous ajoutez les produits souhaités à votre panier.
  • Vous vérifiez le contenu de votre commande ainsi que vos informations de livraison et de facturation.
  • Vous accédez à la page de paiement sécurisée.
  • Vous choisissez l'une des cartes bancaires acceptées et renseignez les informations nécessaires au paiement.
  • Après autorisation de la transaction, votre commande est confirmée et entre dans notre processus de préparation.
  • Un e-mail de confirmation vous est envoyé afin de récapituler votre commande.

La commande n'est considérée comme validée qu'après confirmation de l'autorisation du paiement.

Sécurité des paiements

La protection de vos informations de paiement constitue une priorité.

Les données transmises lors de votre règlement sont protégées au moyen de technologies de sécurité couramment utilisées pour les transactions électroniques.

Les informations de paiement sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande, la prévention des opérations frauduleuses et le respect de nos obligations légales lorsque cela est nécessaire.

Nous ne conservons pas les données sensibles permettant d'identifier intégralement votre carte bancaire.

Conformément aux exigences applicables aux paiements électroniques, certaines opérations peuvent nécessiter une authentification ou une vérification supplémentaire demandée par votre banque ou votre prestataire de paiement avant leur validation.

Paiement refusé ou non abouti

Si votre paiement ne peut pas être finalisé, nous vous invitons à :

  • vérifier les informations saisies pour votre carte bancaire ;
  • vous assurer que votre carte est toujours valide ;
  • vérifier que votre plafond de paiement ou votre solde est suffisant ;
  • contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte afin de connaître le motif du refus.

Si le problème persiste, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

Devise et frais

Toutes les commandes sont facturées et réglées en euros (EUR).

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes applicables.

Aucun frais supplémentaire n'est facturé par nos soins pour l'utilisation d'un moyen de paiement accepté.

Selon les conditions appliquées par votre établissement bancaire, des frais liés à une opération internationale ou à une conversion de devise peuvent toutefois être appliqués indépendamment de notre volonté. Ces frais relèvent exclusivement de la politique tarifaire de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est approuvé conformément à notre Politique de retour et de remboursement ou à notre Politique d'annulation des commandes, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf disposition légale contraire ou impossibilité technique.

Le remboursement est crédité sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande.

Après validation de votre demande, nous nous engageons à initier le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend ensuite des délais de traitement appliqués par votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement.

Nous contacter

Pour toute question relative à un paiement, à une transaction ou à un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :

Site web :
selmario.com

E-mail :
support@selmario.com

Téléphone :
+1 (352) 585-7316

Adresse :
3960 SE 167th Pl, Summerfield, FL 34491, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Zone de livraison :
France entière.